Договор-оферта интернет-магазина
1. Термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины:
- Продавец — Индивидуальный предприниматель Балякин Алексей Викторович.
- Сайт — интернет-магазин https://eros-group.ru, включая все региональные поддомены.
- Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оформляющее Заказ исключительно для личных нужд.
- Личный кабинет — индивидуальный раздел Пользователя, доступ к которому осуществляется после авторизации. Предназначен для оформления заказов, управления услугами и взаимодействия с магазином.
- Заказ — запрос Покупателя, подтвержденный Продавцом, на покупку и доставку товаров.
- Персональные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
- Обработка данных — любые операции с персональной информацией (сбор, хранение, уточнение, использование, удаление и т.д.).
2. Общие положения
2.1. Оформление заказа является подтверждением того, что Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением (Акцепт оферты).
2.2. Возрастное ограничение: Сайт предназначен строго для лиц старше 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свой возраст. Продавец и курьерские службы вправе требовать паспорт при вручении. В случае отказа предъявить документ, товар не выдается, а предоплата (за вычетом расходов на доставку) возвращается Покупателю.
2.3. Продавец имеет право вносить изменения в Соглашение без уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
2.4. При регистрации или оформлении покупки Покупатель предоставляет необходимые данные, включая: Ф.И.О., контактный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
2.5. Интернет-магазин осуществляет обработку предоставленных данных для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
2.6. Магазин не несет ответственности за достоверность данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
3. Оформление заказа и работа сайта
3.1. Сайт предназначен для реализации товаров дистанционным способом.
3.2. Наличие региональных поддоменов (например, для Сочи или Кропоткина) служит для удобства навигации и уточнения условий доставки в конкретных населенных пунктах. Все поддомены являются частью единой структуры https://eros-group.ru.
3.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом (путем изменения статуса в Личном кабинете или звонка менеджера) и выдачи кассового чека. До этого момента Продавец вправе аннулировать Заказ при выявлении технических ошибок в цене или отсутствии товара.
3.4. Покупатель подтверждает, что передает свои персональные данные добровольно по открытым каналам связи сети Интернет.
4. Цена и оплата
4.1. Все цены указаны в рублях Российской Федерации.
4.2. Способ оплаты выбирается Покупателем из предложенных вариантов в процессе оформления заказа.
4.3. При выявлении технической ошибки в стоимости товара Магазин оставляет за собой право аннулировать заказ. В этом случае Покупателю предлагается оформить покупку по актуальной цене либо отказаться от неё.
4.4. Продавец обеспечивает конфиденциальность транзакций: в выписках по банковским картам и приложении банка Покупателя при онлайн-оплате не отображается детализированное наименование товаров интимного назначения
5. Права и обязанности сторон
Интернет-магазин обязуется:
- Обеспечивать защиту и конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законом.
- Прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 дней в случае получения официального отзыва согласия от Покупателя.
- При достижении целей обработки уничтожить данные в установленные законом сроки.
Интернет-магазин имеет право:
- Вносить изменения в данное Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
- Использовать файлы «cookies» и собирать данные об IP-адресах для решения технических задач и обеспечения безопасности платежей.
- Направлять Покупателю информационные сообщения (e-mail, sms) о статусе заказа или новостях магазина. Покупатель может отказаться от рассылок в Личном кабинете.
Покупатель обязуется:
- Ознакомиться с условиями Соглашения и ценами до оформления покупки.
- Предоставить точные данные для идентификации и осуществления доставки.
- Своевременно оплатить заказанный товар и услуги по его доставке.
6. Доставка и возврат
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем (пункты выдачи, постаматы или курьерская доставка «до двери»).
6.2. Все товары упаковываются в нейтральную, непрозрачную упаковку без маркировки содержимого. В транспортных документах указывается нейтральное описание («товары для дома», «сувениры» или номер заказа).
6.3. В момент получения Покупатель вправе проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. При обнаружении дефектов необходимо создать заявку в Личном кабинете.
6.4. Если заказ не был получен Покупателем в установленный срок хранения, он аннулируется. В этом случае сумма возврата уменьшается на расходы Магазина по доставке и возврату товара, а также на банковские комиссии.
6.5. Возврат и обмен товаров надлежащего качества: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а также:
· Предметы личной гигиены (включая интимные товары, изделия из латекса, силикона, полимеров и аналогичных материалов);
· Парфюмерно-косметические товары;
· Швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, чулочно-носочные изделия);
· Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электронные устройства интимного назначения, стимуляторы).
Важное условие: В связи с гигиенической спецификой товаров, вскрытие Покупателем индивидуальной защитной упаковки, одноразовой пленки или нарушение целостности заводских пломб делает невозможным возврат товара надлежащего качества, так как такой товар утрачивает свои потребительские свойства и не может быть повторно реализован по санитарно-эпидемиологическим нормам.
7. Конфиденциальность
7.1. Использование сайта означает автоматическое согласие с Политикой конфиденциальности.
7.2. Администрация сайта не несет ответственности за разглашение информации, если она стала публичной до момента утечки или была раскрыта с согласия самого Пользователя.
7.3. Магазин не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на https://eros-group.ru.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. Продавец не несет ответственности за индивидуальную непереносимость материалов (аллергические реакции) или травмы, возникшие вследствие ненадлежащего использования товаров Покупателем. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с инструкцией и противопоказаниями до начала использования товара.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов и др.), которые невозможно было предвидеть или предотвратить.
8.3. Все споры и разногласия стороны обязуются решать путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Покупателя составляет 10 рабочих дней с момента её получения Продавцом на электронную почту info@eros-group.ru
9. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Балякин Алексей Викторович
· ИНН: 232202350060
· ОГРНИП: 304232231400057
· Адрес для корреспонденции и обращений: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Московская, д. 18
· Банк: Юго-Западный Банк ПАО Сбербанк г. Ростов-на-Дону
· Расчетный счет: 40802810330060002799
· Корреспондентский счет: 30101810600000000602
· БИК: 046015602
· Электронная почта: info@eros-group.ru